Groupon Italia (http://www.groupon.it) è un portale web che offre esclusivi sconti giornalieri sulle migliori cose da fare, mangiare, vedere e comprare nella tua città. Garantendo agli esercizi un numero minimo di clienti, riusciamo a ottenere sconti che non troverai da nessun’altra parte. È quello che noi chiamiamo “potere collettivo d’acquisto”!

Devo fare registrare un gruppo di persone per ottenere lo sconto?

No. Il segreto è l’elevato numero di utenti Groupon nelle città dove si offrono gli sconti. Il fatto di essere una grande comunità fa si che il raggiungimento del numero minimo di acquirenti per attivare lo sconto sia molto facile. Ciò nonostante, se ti piace qualche offerta in particolare, sarà più facile attivare lo sconto se inviti tutti i tuoi amici e conoscenti!

Mi piace l’offerta di oggi. Come l’acquisto?

È sufficiente cliccare sul tasto “Compralo Subito!” prima che l’offerta finisca. Una volta raggiunto il numero di persone necessarie, l’offerta è attiva e il prezzo dell’offerta stessa ti verrà addebitato.

Cosa succede se il numero minimo di acquirenti non viene raggiunto?

Può succedere che l’offerta non venga acquistata dal numero minimo di partecipanti necessario, in questo caso l’offerta è cancellata e non ti verrà addebitato alcun costo. Quindi, se un’offerta ti interessa veramente, spargi la voce a tutti i tuoi conoscenti per non perderla!

Ho acquistato un’offerta. Come la utilizzo?

Alla chiusura dell’offerta (solitamente alla mezzanotte del giorno successivo in cui hai effettuato l’acquisto) riceverai il tuo coupon direttamente nella tua casella email. Ti sarà sufficiente stamparlo e portarlo con te per usufruire dello sconto. In ogni caso, una copia del coupon sarà presente nella sezione “I miei acquisti”, all’interno del tuo conto personale su Groupon.it.

Come posso promuovere la mia attività su Groupon.it?

È semplicissimo! Compila il nostro modulo online

Perché una sola offerta al giorno? Voglio più sconti!

Quando sei in cerca di cose da fare per il tuo tempo libero la scelta può essere davvero molto ampia. Noi preferiamo concentrarci ogni giorno su un’attività diversa, per poi offrirla a un prezzo imbattibile! Dai un occhio a Groupon.it per tutta la settimana, vedrai che troverai sicuramente un’offerta a cui non potrai rinunciare!

Al momento non ci sono offerte nella mia città. Quando arriverà Groupon?

Speriamo molto presto! Stiamo crescendo molto velocemente e vogliamo raggiungere il maggior numero di città possibili. Se credi di poterci aiutare nel lancio di Groupon nella tua città non esitare a contattarci via email.

Devo utilizzare il coupon nello stesso giorno in cui lo ricevo?

No, quasi tutti i coupon hanno un termine di utilizzo che è sempre specificato nell’offerta. Inoltre, presta attenzione alle condizioni stampate sul coupon: contengono informazioni fondamentali per un corretto utilizzo (ad esempio se viene specificato max 1 coupon per coperto significa che ogni persona dovrà avere un coupon diverso).

Posso comprare un coupon e regalarlo a qualcuno?

Si, i coupon non sono nominali, quindi puoi regalarli a chi vuoi!

Se non utilizzo tutto il valore del coupon in una sola volta lo posso utilizzare più avanti?

No, a meno che non sia specificato nelle condizioni non riceverai credito o rimborsi dall’esercizio.

Posso cumulare il mio coupon con altre offerte già presenti nell’esercizio?

No, a meno che non sia espressamente indicato nelle condizioni.

Ho effettuato l’acquisto, l’offerta è stata attivata ma nella mia casella di posta non è arrivato nessun coupon!

Assicurati di non aver segnalato le email di Groupon come posta indesiderata nel tuo filtro anti spam. In ogni caso, una copia del coupon sarà presente nella sezione “I miei acquisti”, all’interno del tuo conto personale su Groupon.it.

Posso richiedere rimborso del coupon entro i primi 10 giorni dal ricevimento del coupon?

Sì! Per esercitare il diritto di recesso sul coupon entro i primi 10 giorni dal ricevimento dello stesso, dovrai compilare l’apposito form al seguente indirizzo: http://cancelmycoupon.groupon.it/  inserendo, come indicato, l’email utilizzata per la registrazione su Groupon ed il Codice di Sicurezza.

Solo per aiutarci a migliorare il nostro servizio, ti chiediamo di indicarci anche cosa ti ha spinto a recedere dall’acquisto. Ricevuta la documentazione, evaderemo la richiesta di rimborso sulla carta di credito utilizzata per effettuare l’acquisto nel minor tempo possibile e, comunque, non oltre i successivi 30 giorni.

Ho già ricevuto il prodotto che ho acquistato sul vostro sito. Posso esercitare il diritto di recesso entro i primi 10 giorni?

1) Hai comprato un prodotto venduto direttamente da Groupon?

Nel caso in cui il prodotto sia stato venduto direttamente da Groupon (I prodotti venduti direttamente da Groupon sono indicati chiaramente sul deal stesso con la dicitura “Venduto e spedito da Groupon”) procedi come segue:

- spedisci entro 10 giorni lavorativi (farà fede il timbro postale) dalla consegna del prodotto una raccomandata A/R all’indirizzo di Groupon Italia - Servizio Clienti - Corso Buenos Aires n. 54 - 20124 Milano), indicando chiaramente la volontà di recedere, allegando il coupon, il cedolino di ricezione ed il cedolino di reso;

- spedisci il prodotto stesso allegando il cedolino di ricezione dell’articolo all’indirizzo: Bartolini - Milano Mecenate filiale 005, Via Dione Cassio, 7 - 20138 Milano.

Il prodotto dovrà essere restituito nella scatola originale, in buono stato di conservazione, completo dei relativi accessori ed accuratamente protetto per evitare danneggiamenti. Groupon, dopo aver effettuato gli opportuni controlli, evaderà la richiesta entro e non oltre i successivi 30 giorni.

 2) Hai comprato un prodotto su Groupon.it venduto da un nostro Partner?

- Nel caso in cui il prodotto sia stato venduto da un nostro Partner, spedisci la raccomandata a Groupon Italia (Groupon Italia, Servizio Clienti - Corso Buenos Aires n. 54 - 20124 Milano) entro 10 giorni dall’acquisto del coupon allegando il coupon stesso. Contestualmente, invia il prodotto al Partner. Groupon, dopo aver effettuato gli opportuni controlli, evaderà la richiesta entro e non oltre i successivi 30 giorni.

Posso richiedere rimborso del coupon acquistato anche dopo i primi 10 giorni dall’acquisto?

Groupon valuta attentamente ogni richiesta di rimborso inviata dopo i primi 10 giorni dall’acquisto e verifica con accuratezza la situazione in corso oltre che le motivazioni che ti hanno spinto a fare domanda di restituzione della somma di denaro spesa. Il Customer Care Groupon cercherà immediatamente una soluzione al tuo problema, fornendoti una risposta entro 48 ore dalla richiesta.

Qualora l’inutilizzo del coupon sia dovuto ad un fatto imputabile a Groupon o ad un nostro Partner, e qualora non fosse possibile una risoluzione che ti permetta di utilizzare il coupon, il Customer Care accrediterà la somma pagata per il coupon inutilizzato come bonus sul conto Groupon o sulla carta di credito utilizzata per l’acquisto.

Non riesco ad utilizzare il coupon quando voglio perché il partner non ha disponibilità. Cosa devo fare?

In primo luogo, contatta il nostro Customer Care che si attiverà per risolvere la situazione e permetterti di usufruire del tuo coupon. Gli operatori, in contatto diretto con il Partner, verificheranno la disponibilità e ti proporranno altre date. Se però il Partner offre disponibilità di giorni e orari che non rispondono alle tue necessità, Groupon non può rimborsare il tuo coupon. In questo caso, infatti, il Partner non viene meno agli accordi e rispetta il suo impegno verso i clienti.

Come posso restituire un prodotto danneggiato, non funzionante o non conforme a quello ordinato?

Se ricevi un prodotto danneggiato, non funzionante o non conforme a quanto acquistato, puoi chiederne la sostituzione entro 30 giorni dalla ricezione del prodotto. Affinché la richiesta di reso sia valida, ti chiediamo di firmare la ricevuta di consegna con riserva al momento della consegna del prodotto da parte del corriere. Procedi come segue:

- invia una raccomandata A/R allegando il coupon dell’acquisto ed il cedolino di ricezione dell’articolo stesso all’indirizzo di Groupon Italia, Servizio Clienti - Corso Buenos Aires n. 54 - 20124 Milano;

- il corriere che si occupa delle spedizioni ti contatterà per comunicarti la data di ritiro del prodotto da restituire. Il prodotto dovrà essere correttamente imballato nella scatola originale per evitare danneggiamenti. L’articolo dovrà  essere completo dei relativi accessori.

- verificato lo stato del prodotto reso ed accertata la natura del problema, il Partner responsabile della vendita del prodotto, provvederà a sostituirlo con un nuovo articolo. Il Partner responsabile può essere Groupon stesso (I prodotti venduti direttamente da Groupon sono indicati chiaramente sul deal stesso con la dicitura “Venduto e spedito da Groupon”) o un nostro Partner.

Solo nel caso in cui la sostituzione del prodotto risultasse impossibile o non avvenisse entro 30 giorni dalla data di consegna del prodotto, Groupon provvederà a rimborsarti sulla carta di credito utilizzata per l’acquisto.

Ho acquistato un prodotto, dove mi verrà spedito?

Nel caso di vendita di un prodotto, puoi indicare l’indirizzo al quale vuoi ricevere la merce in fase di acquisto del coupon. Non è possibile modificare il luogo di consegna del del prodotto stesso una volta effettuato l’acquisto. Ai fini della consegna del prodotto è richiesta la presenza del cliente o di un altro soggetto incaricato del ritiro nel luogo e nel giorno di prevista consegna.

Assolutamente si! Il tuo numero di carta di credito è trasmesso tramite connessione sicura direttamente all’ente incaricato del pagamento. In nessun istante le informazioni relative alla tua carta di credito restano memorizzate sui nostri server.

Come faccio a invitare un amico su Groupon?

Ci sono diversi modi per invitare un amico su Groupon. In ogni Deal puoi trovare un collegamento che puoi usare per invitare i tuoi amici tramite Twitter, Facebook o via email. Nella pagina degli inviti puoi inoltre trovare il tuo indirizzo personale da dare ai tuoi amici per guadagnare subito 6€ per il primo acquisto fatto dalle persone da te presentate!

Cosa devono fare i miei amici una volta che li ho invitati?

Una volta cliccato sul tuo link, i tuoi amici si ritroveranno su una nuova pagina Groupon dove è possibile comprare l’offerta da te suggerita. Tutto ciò che dovranno fare, senza abbandonare la pagina, è registrarsi e creare un account. In questo modo risulteranno collegati a te! Quando compreranno il loro primo deal (non necessariamente quello da te suggerito, ma in ogni caso entro 72 ore dalla registrazione), dopo 7 giorni riceverai il tuo bonus di 6€ direttamente sul tuo conto.

Perché dovrei presentarvi i miei amici?

La possibilità che il numero di persone necessarie per attivare un Deal venga raggiunto aumenta con ogni nuovo utente che entra a far parte di Groupon. Invitando tutti i tuoi amici sarà più facile aggiudicarti i Deal che ti interessano! E in più ti diamo 6€ ogni volta che una persona che ci hai fatto conoscere acquista il suo primo Deal!

Quando riceverò il mio credito bonus?

Dopo che una persona da te presentata ha acquistato il suo primo Deal (entro 72 ore dalla registrazione), avrai diritto a un bonus del valore di 6€. Se dopo 7 giorni dall’acquisto il tuo amico non avrà chiesto un rimborso, e il pagamento sarà stato correttamente evaso, accrediteremo sul tuo conto 6€, facendoti risparmiare sul tuo prossimo Deal!

Quanto tempo vale il credito guadagnato con le presentazioni?

Il credito è valido per 2 mesi dalla sua attivazione. Nel tuo conto, nella sezione "Il mio credito", potrai sempre tenere sotto controllo il termine di validità del tuo credito

Come posso utilizzare il mio credito?

Puoi usare il tuo credito per tutti i nostri Deal, verrà scalato direttamente dall’importo da pagare. Se il tuo credito è maggiore del costo del Deal, la differenza potrà essere utilizzata per l’acquisto di un Deal successivo, sempre entro il suo periodo di validità.

Quante persone posso invitare?

Non c’è un numero massimo di persone da invitare su Groupon. I bonus guadagnati con gli inviti sono inoltre cumulativi: potrai quindi usarne più di uno per l’acquisto di un Deal. Tuttavia, gli indirizzi e-mail delle persone invitate devono essere reali ed appartenere a persone esistenti. Ci riserviamo il diritto di accertare la titolarità dell’account da te presentato e di rifiutare o revocare il tuo credito nel caso riscontrassimo delle anomalie nell’uso degli inviti.

Chi posso invitare su Groupon?

Puoi invitare chiunque pensi possa essere interessato alle offerte di Groupon. Ovviamente puoi invitare ogni persona una volta soltanto. A parte questo, invita i tuoi genitori, i nonni, gli amici dei tuoi figli, i vicini di casa, i tuoi vecchi amori o gli insegnanti e i compagni delle elementari, per poter vivere la tua città a metà prezzo!

Sede Centrale
Groupon International GmbH
Freier Platz 10
CH-8200 Schauffhausen
Switzerland

Se sei un cliente
Groupon Italia
Corso Buenos Aires 54
20124 Milano
Telefono: 840 800 809 (7,5 cent€/chiamata + IVA)
E-mail:Clicca qui!

Se vuoi diventare nostro partner
Groupon Italia
Corso Buenos Aires 54
20124 Milano
E-mail:Clicca qui!

Se sei già nostro partner e hai bisogno di informazioni
Groupon Italia
Corso Buenos Aires 54
20124 Milano
E-mail:partner@groupon.it

Se vuoi lavorare con noi
Groupon Italia
Corso Buenos Aires 54
20124 Milano
E-mail:lavoraconnoi@groupon.it

Ufficio Stampa
Groupon Italia
Corso Buenos Aires 54
20124 Milano
E-mail:ufficiostampa@groupon.it