Montecatini Terme: camera in day-use o pernottamento con colazione, mezza pensione e Spa per 2 al Manzoni Wellness 4*

Ottimo posto!! Siamo Luigi e Alessandra e il cagnolino Dudu', siamo stati molto bene soprattutto l'equipe dei camerieri e Federico, ristorante e colazione ottimi!!! La piscina è eccellente. Da ritornarci e da consigliare a amici e parenti!!!!!! Veramente un ottima permanenza. La spa invece è da migliorare.

Albergo consigliatissimo! Come ogni anno veniamo sempre una settimana al manzoni in vacanza. Ormai ci sentiamo come a casa. Albergo consigliatissimo! Tutto il Personale e’ gentilissimo e cordiale dalla reception alla spa fino ad arrivare ai camerieri. In particolar modo abbiamo stretto un bel rapporto con il cameriere simone.. sentendoci anche al di fuori del luogo lavorativo. La sua familiarità e simpatia hanno reso la nostra cena davvero speciale. Ci ha trattato come amici di vecchia data, consigliandoci piatti e vini con entusiasmo e passione. Il suo sorriso e la sua gentilezza hanno creato un'atmosfera calda e accogliente.

Soggiorno sotto le aspettative .. Premetto che sono direttore di un hotel 5 stelle e quindi particolarmente sensibile ai dettagli che determinano la qualità reale di un soggiorno. La struttura è classificata 4 stelle; purtroppo il livello di servizio riscontrato non è coerente con tale categoria. Camera e prodotto Dal punto di vista del prodotto, la camera è stata soddisfacente: ambiente moderno, arredi curati, ampia walking shower funzionale. Buono anche il rapporto qualità/prezzo. Nulla da eccepire su questo aspetto. Colazione – l’anello debole dell’esperienza La colazione rappresenta uno dei momenti più rilevanti nella percezione complessiva di un ospite. In questo caso è stata la principale delusione del soggiorno. La sala, adiacente alla reception, era priva di accoglienza: nessuno a riceverci, nessuna spiegazione del buffet, nessuna interazione. Totale assenza di empatia e di presidio. In un hotel 4 stelle in Italia ritengo inaccettabile l’utilizzo di una macchinetta self-service per caffè e cappuccino anziché un servizio espresso al tavolo o al banco. È un dettaglio che incide in modo significativo sulla percezione della qualità. Il buffet appariva oggettivamente povero, con prodotti di livello basso. Presenza di un pandoro industriale (verosimilmente rimanenza del periodo natalizio), elemento che comunica scarsa attenzione alla proposta e alla stagionalità. Un’offerta più vicina a quella di un ostello che a una struttura 4 stelle. Il secondo giorno abbiamo preferito fare colazione all’esterno, presso una pasticceria artigianale in Viale Verdi: qualità nettamente superiore e caffè preparato al momento. SPA – potenziale non valorizzato Avendo scelto la struttura anche per l’area benessere, considerando che in inverno Montecatini offre meno alternative, ci aspettavamo un’esperienza rilassante. Anche qui, purtroppo, le aspettative sono state disattese. Piscina principale con acqua fredda. Presenza evidente di ruggine e segni di trascuratezza. Nessun personale di assistenza o supervisione. Assenza di orologio per il controllo dell’ora Ombrellone aperto all’interno dell’area piscine, elemento inutile e potenzialmente pericoloso. Segnaletica carente, inclusa quella relativa alla vasca lavapiedi situata all’entrata di fatto inutilizzata e pericolosa per il rischio di caderci dentro. Oltre all’aspetto estetico, emergono criticità in termini di sicurezza, manutenzione e organizzazione. Check-out Al momento della partenza nessuno ci ha chiesto come fosse andato il soggiorno. Nessun interesse per il feedback, nessuna volontà di comprendere l’esperienza del cliente. Solo l’aspetto amministrativo. Anche questo è un indicatore chiaro della cultura aziendale. Conclusione La struttura ha buone potenzialità a livello di prodotto, ma il servizio e l’attenzione al dettaglio non sono all’altezza della categoria dichiarata. Non torneremo e non la consiglieremo. Risultato: tre clienti persi.

RELAX RELAX Sono ormai tredici anni che andiamo in questo fantastico hotel,gestito in maniera impeccabile dalla proprietaria e dal suo ottimo staff.Si mangia veramente bene e lo staff di camerieri è sempre pronto ad accontentare ogni nostra richiesta.La piscina coperta con acqua calda è fantastica,idromassaggio e servizi ottimi.Anche la spa è molto bella,ben curata e rinnovata di anno in anno con servizi e staff fantastici.Cosa dire,se potessi ci tornerei a vivere.Un ringraziamento particolare a Cristina.

Celiachia Servizio spa ottimo e rilassante ma all' orario di cena io celiaca ho ribadito di essere celiaca ma mi hanno portato una pasta con il glutine, ho provato a richiedere se era sicuro e mi avevano riassicurato che lo era ho scoperto che era una pasta con il glutine facendomi sentire male tutta la sera. Non consiglierei a nessuno come me celiaco di andarci