Ho acquistato un voucher per pedicure-manicure. Causa Covid, ho tentato di disdire la seconda seduta con più di 24 ore di anticipo. Purtroppo però pur avendo chiamato più e più volte, nessuno mi ha mai risposto. Ho persino inviato un messaggio sul sito, ma anche così non ho ottenuto risposta. Ho addirittura pensato avessero chiuso. Nei giorni successivi, per una settimana, ho chiamato ripetute volte in giorni e orari diversi, ma nulla. Dopo un bel po' di tempo mi hanno richiamata, ho fatto presente l'accaduto, e ho rifissato l'appuntamento per oggi. Oggi, quando mi sono presentata, invece che scusarsi, una ragazza ha avuto un atteggiamento un po' scostante: mi ha detto che le risultavano già effettuate le 2 sedute. Ha inoltre supposto che io non avessi disdetto con le 24 h di anticipo. Le ho fatto presente che ho provato a chiamare parecchie volte e che ho persino inviato un messaggio sul sito, cose che mi hanno fatto anche perdere molto tempo. Lei, non fidandosi, ha controllato la presenza del messaggio e mi ha detto: "Vabbè... per un messaggio non credo abbia perso molto tempo. Siamo sempre con in mano i cellulari, un messaggio in più non cambia molto...", o qualcosa di molto simile. Davvero poco professionale. Peccato che avessi fatto almeno 20 chiamate,come le avevo detto. Dopo i trattamenti, un'altra ragazza alla cassa mi ha richiesto nuovamente le stesse informazioni dicendo che le risultavano 2 sedute svolte; ho dovuto rispiegare il tutto e rimostrare il voucher. Per essere obiettiva, devo però dire in loro favore che: nonostante non avessi più il biglietto che loro dicono di avermi dato (io non ricordo), mi hanno fatto lo stesso il trattamento; mi hanno gentilmente concesso di sostituire la pedicure con una manicure; la ragazza ha messo attenzione nella manicure e anche nel farmi le sopracciglia (ho però dovuto richiedere il borotalco che di norma mi propongono spontaneamente per evitare di irritare o scottare le pelli più delicate come la mia). La ragazza mi è parsa scocciata (ma non ne sono certa). La manicure, purtroppo non mi soddisfa pienamente perché non precisissima. Consiglio di rispondere al telefono e di trattare chi acquista un groupon con più disponibilità e gentilezza.