Normativa sui servizi digitali

In conformità con la legge sui servizi digitali dell'UE, Groupon è obbligata a comunicare ogni sei mesi la media mensile di utenti attivi in tutta l'UE.  
 
Tra il 1° agosto 2025 ed il 31 gennaio 2026, la media mensile di utenti attivi di Groupon è stata di 16,139,547.  Questo dato è composto sia da persone che visitano il sito web sia da partner commerciali sia da inserzionisti pubblicitari con cui Groupon collabora.  

Si noti che il dato non esclude i seguenti elementi:
- visitatori dei siti web di Groupon nell'UE, che siano basati al di fuori dell'UE
- visite del medesimo utente con un diverso dispositivo.  Ad esempio, un utente che accede al sito web di Groupon sia tramite computer che tramite l'app di Groupon viene conteggiato due volte.
- Partner commerciali che lavorano con Groupon in più di un Paese.  Ad esempio, un partner che collabora con Groupon in due Paesi viene conteggiato due volte

 

Contatti
Indirizzo e-mail per le autorità nazionali di vigilanza e gli utenti del sito web: regulatorycompliance@groupon.com

Gli utenti del sito possono anche contattarci tramite il modulo Riporta violazione.

Controversie extragiudiziali
Se Groupon cancella uno dei tuoi contenuti da questo sito web oppure sospende o limita il tuo accesso ai suoi servizi, hai sei mesi di tempo per presentare reclamo.  Se Groupon non dovesse modificare la sua decisione, potrai ricorrere ad un organismo di contenzioso extragiudiziale certificato

Rapporto sulla Trasparenza
Periodo di riferimento: 1 gennaio 2025 – 31 dicembre 2025
Ordini delle autorità degli Stati membri ai sensi del Digital Services Act
Durante il periodo di riferimento, Groupon ha ricevuto i seguenti ordini:
  • Ordini di intervenire nei confronti di contenuti illegali: 0
  • Ordini di fornire informazioni: 0
Segnalazioni di contenuti illegali da parte di terzi relative alle inserzioni
Durante il periodo di riferimento, Groupon ha ricevuto le seguenti segnalazioni:
  • Numero totale di segnalazioni: 611
  • Di cui ricevute da segnalatori affidabili (trusted flaggers): 0
Il nostro team ha valutato tali segnalazioni e ha stabilito che 526 di esse erano spam, richieste incomplete o errate, oppure richieste di supporto da parte di clienti, e ha reindirizzato gli utenti interessati al canale di contatto opportuno, ove necessario. Il numero totale di segnalazioni effettive relative a presunti contenuti illegali ricevute durante il periodo di riferimento è stato pari a 91.
  • Numero di segnalazioni per tipologia di presunto contenuto illegale:
    • Violazione di diritti di proprietà intellettuale (IP): 85
      • Azioni intraprese sulla base della legge: 0
        • Di cui tramite mezzi automatizzati: 0
      • Azioni intraprese sulla base dei Termini e Condizioni di Groupon: 69
        • Di cui tramite mezzi automatizzati: 0
    • Prodotti non conformi: 1
      • Azioni intraprese sulla base della legge: 0
        • Di cui tramite mezzi automatizzati: 0
      • Azioni intraprese sulla base dei Termini e Condizioni di Groupon: 0
        • Di cui tramite mezzi automatizzati: 0
    • Truffa/frode: 5
      • Azioni intraprese sulla base della legge: 0
        • Di cui tramite mezzi automatizzati: 0
      • Azioni intraprese sulla base dei Termini e Condizioni di Groupon: 1
        • Di cui tramite mezzi automatizzati: 0
Moderazione dei contenuti generati dagli utenti (UGC): recensioni dei clienti
La nostra piattaforma consente agli utenti di pubblicare recensioni sui deals acquistati. Filtriamo le recensioni dei clienti per supportare il rispetto delle nostre policy e della normativa applicabile. Non modifichiamo le recensioni dei clienti una volta pubblicate, ma possiamo rimuoverle in circostanze limitate.
 
Durante il periodo di riferimento, Groupon non ha effettuato azioni di moderazione dei contenuti di propria iniziativa.
 
Moderazione automatizzata: utilizziamo un filtraggio automatizzato basato su parole chiave, progettato per impedire la pubblicazione di recensioni contenenti termini volgari/imprecazioni. Al momento non disponiamo di un indicatore affidabile del numero di recensioni bloccate automaticamente da tale filtro.
 
Sistema di gestione dei reclami
Gli utenti che ritengono che la propria recensione o altri contenuti siano stati moderati per errore possono contattare il Servizio Clienti al seguente link: https://www.groupon.it/faq.
 
Durante il periodo di riferimento, Groupon non ha ricevuto reclami avverso alcuna decisione adottata.