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FAQ: Domande frequenti su Douglas

Douglas accetta pagamenti tramite carta di credito, PayPal e bonifico bancario.

Puoi restituire i prodotti acquistati su Douglas entro 14 giorni dalla consegna, a condizione che siano in condizioni originali e non utilizzati.

I tempi di consegna dipendono dalla tua località. Di solito, gli ordini vengono consegnati entro 3-5 giorni lavorativi.

Sì, Douglas offre la spedizione gratuita per gli ordini superiori a 25 euro.

Puoi contattare l'assistenza clienti di Douglas tramite telefono, email o tramite il modulo di contatto sul loro sito web.

Domande Frequenti - Douglas

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Come utilizzo il codice sconto Douglas?

Puoi usare il codice molto facilmente, scrivendolo direttamente o copiandolo e incollandolo nell’apposito campo del codice promozionale sul sito di Douglas prima di procedere con il tuo ordine. Una volta inserito il codice, ricordati di applicarlo in modo tale da consentire al sistema di aggiornare in automatico i costi.

Quali sono i metodi di pagamento accettati da Douglas?

Puoi effettuare i tuoi acquisti utilizzando le carte di credito dei noti circuiti Visa, MasterCard e American Express. In alternativa, puoi utilizzare il tuo account PayPal oppure pagare in contanti al momento della consegna dell’ordine con un costo extra per il servizio.

Posso restituire gli articoli acquistati da Douglas?

Puoi richiedere il rimborso degli articoli acquistati entro 14 giorni dalla data di ricezione dell’ordine. Douglas effettuerà quindi il riaccredito della somma, tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’ordine iniziale, entro 30 giorni dalla notifica del recesso.

Posso annullare un ordine effettuato sul sito di Douglas?

Per annullare l’ordine entro 20 minuti dalla ricezione della conferma dell’acquisto, puoi contattare telefonicamente il Servizio Clienti o collegarti alla tua area personale sul sito di Douglas, se sei un utente registrato.

Posso scegliere di far consegnare il mio ordine in una profumeria Douglas?

Al momento dell’acquisto dovrai scegliere l’indirizzo di consegna dei tuoi prodotti. Tra le varie opzioni disponibili, potrai farti consegnare l’ordine in uno dei negozi Douglas disponibili compilando le informazioni richieste. Qualora optassi per la consegna degli articoli in negozio, puoi preparare una delega scritta per la persona che effettuerà il ritiro.

Come contattare Douglas

Chiama Douglas al numero verde (800 966 136).

Il Servizio Clienti è aperto dal Lunedì al Venerdì, dalle 09.00 alle 18.00.

Invia una mail a Douglas:
shop@douglas.it

Contatta Douglas tramite il modulo contatti

Scrivi a Douglas:

Via Fratelli Castiglioni, 8
20124 - Milano (MI)

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Douglas è un rivenditore tedesco specializzato nella distribuzione di profumi e cosmetici. Fondato nel 1821, Douglas vanta oggi oltre 1.700 negozi in 19 Paesi europei. Dopo aver perfezionato numerose acquisizioni nel corso del tempo, nel 2017 Douglas ha rilevato anche la catena di profumeria italiana Limoni e La Gardenia. Usa il codice sconto Douglas per acquistare a prezzi scontati numerosi prodotti di bellezza, cosmetici e accessori per la depilazione e molto altro ancora!

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Ultimo aggiornamento 9 giugno 2025